Salut :) 

Daca ai ajuns la aceasta pagina, inseamna ca unul din produsele noastre nu este pe placul tau, nu s-a potrivit cu dispozitivul tau sau ceva s-a intamplat. Nicio problema. Ai 14 zile timp in care poti sa te razgandesti, sa il returnezi, sa il inlocuiesti cu un alt produs sau sa iti restituim contravaloarea produselor. Noi suntem aici sa rezolvam orice problema poate aparea in interesul tau. 

Politica de Retur

Dispozitii legale

In conformitate cu dispozitiile art. 9 din OUG 34/2014, cumparatorul, nemultumit de performantele sau calitatea produsului, sau daca constata ca produsul nu corespunde cerintelor sale, are dreptul de a denunta unilateral contractul in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului. In cazul denuntarii contractului, produsul trebuie sa fie in starea de la vanzare

In conformitate cu prevederile art. 13 din OUG 34/2014 rambursarea sumelor achitate pe produs se va face in cel mult 14 zile de la data denuntarii contractuluI, clientul avand obligatia sa trimita coletul catre noi in termen de 14 zile de la data denuntarii contractului, in caz contrar putem amana restituirea contravalorii produselor achitate pana in momentul in care produsul ajunge fizic la vanzator.

Nu fac obiectul denuntarii unilaterale a contractului produsele deteriorate sau care prezinta defectiuni din culpa cumparatorului, precum si cele care au fost desfacute ori ale caror piese au fost inlocuite si nici produsele nefunctionale care fac obiectul reparatiilor sau inlocuirii lor in baza garantiei. 

Pasi retur:

Formularea unei cereri de retur si trimiterea ei prin e-mail la adresa contact@marketbox.ro. Aceasta trebuie sa cuprinda urmatoarele informatii: numarul comenzii sau al facturii, cont IBAN cumparator, produsele si cantitatile care se vor returna.

In 48 ore de la primirea produselor de catre vanzator, in cazul in care acestea sunt conforme, se va efectua transferul bancar in contul indicat. 

Rambursarea sumei reprezentand contravaloarea produselor se va face in contul bancar indicat in cererea de retur. Rambursul nu se va face decat in contul apartinand persoanei catre care a fost facturat produsul si care face returul, nu se poate face catre terti. Costurile de returnare ale produselor catre vanzator sunt suportate de catre cumparator.

Returul poate fi solicitat atat de catre persoane fizice cat si de catre persoane juridice daca produsul livrat este nefunctional sau a fost livrat gresit. In acest caz costul transportului va fi suportat de catre vanzator.